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移动医疗亟待落地,云计算厂商的新机遇?‍

日期: 2016-09-16
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目前国内移动医疗尚处于早期发展阶段,提供的服务以导医挂号、支付等医疗服务非核心环节为主,并没有解决看病难的核心问题。2014~2015年移动医疗企业大规模融资,多以移动医疗的概念或者“画饼”来吸引投资者。对于移动医疗企业而言,2016年必须要解决的问题就是盈利模式的落地。

 

 

  易观智库公布的数据显示,国内移动医疗企业的资本关注度正逐渐加深,融资数量从2010年的3次到2015年的283次。然而进入2016年后资本对于移动医疗的态度趋于冷静,有关移动医疗即将洗牌的说法也甚嚣尘上。


  目前国内移动医疗尚处于早期发展阶段,提供的服务以导医挂号、支付等医疗服务非核心环节为主,并没有解决看病难的核心问题。2014~2015年移动医疗企业大规模融资,多以移动医疗的概念或者“画饼”来吸引投资者。对于移动医疗企业而言,2016年必须要解决的问题就是盈利模式的落地。


  资本渐冷,移动医疗的商业模式亟待落地


  移动医疗的服务模式不一而足,而究其盈利模式无外乎以下几种:商保入驻、诊后移动医疗服务市场的开拓以及线下诊所。而当前国内移动医疗行业仍处于发展初期,正由线上资讯入口向线上问诊、医药电商、预约挂号等O2O模式转变,也考验着移动医疗玩家在三个方面的服务能力。


  一是对资源端的掌控力。从线下医院的竞争方式来看,对医疗资源的掌控能力决定着竞争姿态的高低,体现在医生、医院、政府、医药渠道、核心技术等方面。事实上,国内移动医疗企业不无在争夺医生医院做,尤其体现在春雨医生、快速问医生等在线问诊平台上,而挂号网、就医360等服务能力的强弱和接入医院的数量不无关系,医药O2O面临着医药渠道的考验,而几乎所有的移动医疗企业都需要政策上的支持。


  二是商业变现能力,市场中所谓的烧钱模式已经进行了一段时间,从今年开始行业里很多玩家在围绕变现推出自己的各种模式。目前所呈现出的盈利模式大致有以下几种:用户付费,引导用户进行付费问诊,多出现在在线问诊、在线挂号等平台上;流量变现,一些脱胎于线上资讯的医疗平台仍在延续这一盈利方式,并呈现出向医药、保险等扩张的态势。不管怎样,商业盈利模式将是2016年移动医疗领域最大的关键词。


  三是垂直细分的专业能力,市场从大众平台工具向更具有转化率和渗透性的细分不断强化,有关慢病管理、陪诊、跨境医疗、医生集团、网络医院等细分服务越发的收到市场的认可。比如说微医集团在构建起医生集团的基础上,建立了国内第一家互联网医院,进而尝试互联网分级诊疗平台。而基于在细分领域的专业能力和高端诊所和专科医院等合作,给药企做品牌推广,以及和保险公司合作进行停诊险、疾病险、母婴保险等特色互联网保险业务的开发及推广等,来实现盈利的方式也被看好。


  移动医疗的发展仍任重道远,尤其是受到体制、政策等短期内难以撼动的制约,如何去突破实体医疗的信任度、地域性和治疗方案的解决等等。但不管怎样,移动医疗落地首要解决的还是服务能力。


  为什么说移动医疗为云计算带来了新机遇?


  易观智库的监测数据显示,2015年中国移动医疗市场规模已达到48.8亿元人民币,较2014年增长62%。预计2018年中国移动医疗市场规模接近300亿元人民币,2016年至2018年的年均复合增长率超过60%。不过截至目前,我国现阶段移动医疗APP已多达2000多款,对于尚处于市场教育阶段的移动医疗来说,服务的同质化势必迎来一场淘汰赛。


  与之同时,云计算厂商也瞄向了移动医疗领域,而在移动医疗商业模式落地的同时,又为云计算厂商带来了哪些机遇?


  首先是在线问诊。这一领域汇集了快速问医生、好大夫在线、春雨医生等一众玩家,也是移动医疗兴起后最受关注的投资领域之一。顾名思义,在线问诊就是通过移动互联网的形式连接医生和患者,在手机上提供问诊服务,而其技术核心恰是IM云服务。比如说在网易云信的优质合作伙伴中,快速问医生、认仕医生、糖医生、掌上名医等赫然在列,以快速问医生为例,通过接入云信的IM基础服务,实现了患者与医生之间的语音、文字、图片等形式的信息交流,并且相关自定义消息的发送功能。正如快速问医生商务经理余林昌所说:“随着产品数据量的增长,消息失败率变得比较高,IM的稳定性对服务质量和用户的体验来说尤为重要。”诚然,移动医疗的优势在于医生资源和用户覆盖,网易等互联网巨头的优势在于云计算服务能力,这种合作似乎是一拍即合的。


  其次是远程诊疗。移动医疗行业的一大愿景就是解决当下医疗资源的不平衡,随之出现了分级诊疗、互联网医院等多种商业模式,对远程医疗等技术的成熟度也有着更高的要求。事实上,远程医疗从专业领域向大众需求的延伸,也吸引了视频云服务的追捧,就目前来说,网易、腾讯等均提供了针对移动医疗的视频云解决方案。以网易视频云为例,基于专业的跨平台视频编解码技术和大规模视频内容分发网络,提供稳定流畅、低延时、高并发的实时音视频服务,助力开发者轻松打造企业级在线直播平台,而这一解决方案也被用于远程医疗能场景,也就意味着移动医疗APP完全可以调用视频云直播提供的API或SDK将视频直播无缝对接到自身的业务应用系统中。


  再次是医疗客服。不同于其他互联网产品,医疗行业对客服有着更苛刻的要求,除了普通的医疗咨询客服,分级诊疗中的分诊医师的欠缺更是成为最大的短板。一般来说,医疗客服需要有足够的知识储备,能够完成症状咨询、初诊、就诊建议等工作,目前移动医疗企业普遍采用拥有医疗背景的医生完成这个工作,从成本和服务效率来说都不是最佳的选择。而云计算服务站,云客服对效率的提升几成共识,而医疗客服或将成为云客服的下一个发力点。原因很简单,类如网易七鱼等在电商、金融等领域的应用已经比较普遍,智能客服已经能够解决86%的客服问题。网易七鱼在日前提出了机器人培训师的概念,由人工去“驯化”机器人客服,以解决相对专业的问题。通过人工智能的深度学习和大数据下强大的语料库和医疗案例,在医疗领域实行更加高效的“智能机器人+医生辅助”客服模式来完成医疗咨询、初级分诊等工作并非不可行。


  当然,在信息安全、数据库、软件开发等很多领域,移动医疗和云计算还有很多契合点。经过近十年的发展,云计算服务已经十分丰富,将加速移动医疗商业模式的落地。

                                                                                                           2016-05-04 14:56:52 文章来源:中国网

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